西南学院大学、AI対話エンジンを導入–DX推進で業務効率化と学生体験を向上

福岡市にキャンパスを構える西南学院大学は、PKSHA Workplace（旧BEDORE）が提供する人工知能（AI）を活用したチャット型対話エンジン「BEDORE Conversation」を導入した。

西南学院大学、AI対話エンジンを導入–DX推進で業務効率化と学生体験を向上

大学などは、個別の電話やメール問合せによる窓口の対応業務に多大な負荷が常態化していると考えられています。
よく学内ポータルサイトにも学生向けの情報を掲載はしている大学を見かけますが、やはり自己解決できない部分があります。このような問題点からもチャットボットの導入は有効かと考えられます。