あけましておめでとうございます。
昨年も生成AIやDX、2024年問題など多くの課題についてお話をして参りました。
私たちをとりまく環境もどんどん変化していく中で、AIを活用できるものとできないもの、DXを形だけでなく実践的に取り組めている企業とそうでない企業、少しずつ見えない差が生まれてきているのでは？と感じています。
DXとは、「企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務そのものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位性を確立すること」と、経済産業省では定義されています。
2025年も自然言語理解だけでなく、DXをはじめ企業の革新についてブログをお届けしていきたいと思います。今回はその中でもDX推進に必要不可欠な「DXリテラシー」についてお話をしていきます。
Contents
DXがもたらす可能性と社会的な潮流
近年、デジタル技術の進化は、私たちの生活やビジネスに大きな変革をもたらしています。特に、DX（デジタルトランスフォーメーション）は単なるIT化にとどまらず、企業のビジネスモデルそのものを再構築し、新たな価値を創出するための取り組みとして注目されています。これにより、従来の業界の枠を超えた競争やコラボレーションが加速し、顧客体験の向上や新しい市場の開拓が可能となっています。例えば、AIやIoTを活用した効率的なサプライチェーンの構築、ビッグデータを用いた需要予測、クラウドサービスを活用した柔軟な働き方の実現など、DXが実現する未来は多岐にわたります。
しかし、DXは単に最新技術を導入するだけでは成功しません。その背景には、技術を「使いこなす」だけでなく、技術を活用して組織全体の課題を解決し、新しい価値を生み出す能力が求められるからです。このような能力を支えるのが、「DXリテラシー」と呼ばれる、デジタル技術やデータ活用の理解をはじめ、変化に対応する柔軟な思考や課題解決力です。
企業がDXに成功するためには、経営層から現場まで、全社員がこのDXリテラシーを身につけ、同じ方向性を持って取り組むことが不可欠です。逆に、リテラシーが欠如したまま技術だけを導入すると、DXプロジェクトは形骸化し、投資対効果が得られないリスクも高まります。DXの波が広がる中で、生き残るだけでなく競争力を高めるためには、「人材と組織の成長」を土台にしたDX推進が鍵を握っているのです。
DXリテラシーとは？
デジタルトランスフォーメーション（DX）を推進するために必要な知識、スキル、考え方を指します。単にデジタル技術を使いこなす能力だけでなく、企業や組織が変革を成功させるために必要な幅広い理解力や実践力が求められます。
ちなみに以下の画像はDXリテラシーの全体像を経済産業省が端的にまとめています。
前提として、DXがなぜ必要なのかを理解した上で、WHY（DXの背景）として、世界や日本社会におきている変化を理解し、 社会課題を解決するためにデータやデジタル技術の活用が有用であることを知り、そのための学びであること、社会活動であることを知っておく必要があります。
その横軸にはビジネスのデータ・技術をどう活用するのか、そこからさらにどう深めていくのかもDXリテラシーを持つ人材は必要になります。
1. デジタル技術の基礎知識
DXリテラシーの基盤となるのは、デジタル技術についての理解です。
具体的には以下を含みます。
- IT技術の基礎: クラウド、AI、IoT、ビッグデータなど。
- ツール活用力: チャットツール、データ分析ソフト、プロジェクト管理アプリなど、日常業務で利用するツールの操作方法。
- データの重要性: データを集め、分析し、意思決定に活用する方法。
2. ビジネス課題を解決する力
単なる技術知識ではなく、「その技術をどう使って業務改善や新しい価値を生むか」が重要です。
- 課題発見: 業務の無駄や非効率を見つけ出す力。
- 課題解決: デジタル技術を活用して具体的な解決策を提案・実行する力。
3. 柔軟な思考と変化への対応力
DXリテラシーでは、固定観念にとらわれず、新しい価値を創造する柔軟な思考も求められます。
- 変化への対応: 新しい技術や市場の変化を前向きに受け入れる姿勢。
- イノベーションの推進: 現状の業務フローを見直し、より良い方法を模索する力。
4. コミュニケーションとコラボレーション
DXは一部の技術者や専門部署だけでなく、組織全体で取り組むものです。そのためには、次のスキルが必要です：
- 他部門との連携: 異なる専門知識やバックグラウンドを持つ人々と協力できる力。
- ビジネス視点での説明力: デジタル施策の効果や必要性を非技術者にもわかりやすく伝える能力。
つまり、DXリテラシーとは、単に「ITに詳しい」ということではなく、デジタル技術を活用して組織全体の課題を解決し、新たな価値を生み出す力です。これには、知識・スキルに加えて、柔軟な考え方やコミュニケーション能力が含まれます。
例えとして、DXリテラシーが高い人材は次のような行動ができます：
- 日々の業務で活用できるツールを自ら提案・導入する。
- データに基づいて業務フローを改善する。
- チーム全体を巻き込み、プロジェクトを成功に導く。
DXリテラシーは、全社員が身につけることで、組織全体が変革を進めやすくなる重要な鍵となると考えられています。
DXリテラシーが重要な理由
DXリテラシーとは、デジタル技術やデータ活用に関する基礎知識だけでなく、課題を見つけ出し、変化に対応しながら組織を成長させる能力を指します。このリテラシーが欠けていると、せっかくの技術導入が活かされず、プロジェクトが形骸化するリスクが高まります。
特に、DXは企業全体のビジネスモデルを再構築する大きな変革を伴います。
これを成功させるには、経営層から現場の従業員までが、同じビジョンを共有し、技術の可能性を理解しながら活用することが不可欠です。また、リテラシーが低いと新しいツールや仕組みに抵抗が生まれ、組織全体での浸透が妨げられます。一方で、リテラシーが高い組織は、変化を前向きに受け入れ、顧客価値の創出や業務の効率化、新しい市場の開拓といった成果を出すことが可能になります。
DXリテラシーは、企業が競争力を維持し、未来に向けて成長を続けるための基盤です。その重要性を認識し、早急にリテラシー向上に取り組むことが成功への第一歩となります。
さいごに
2025年、私たちの周りにはさらに多くのデジタル技術が広がり、ビジネスのスピードや競争の激しさはこれまで以上に加速していくでしょう。この中で、企業が成長し続けるためには、単に最新技術を導入するだけでなく、その技術を活用して新しい価値を生み出す力――DXリテラシーがますます重要になります。
DXリテラシーを高めることは、技術だけでなく「人」を変えることでもあります。
社員一人ひとりが「どうしたらもっと良くできるだろう？」と考え、デジタル技術を使いこなして解決策を実行できるようになれば、組織全体が成長を続ける強いエンジンとなるでしょう。これは簡単な道のりではありませんが、リテラシー向上に取り組むことで、企業の未来は確実に明るくなります。
2025年、変化の時代にこそ、企業や個人がその力を試される年です。困難に直面する場面もあるかもしれませんが、一歩ずつ着実に進むことで、DXは必ず成功へとつながります。そして、その先には、新しい市場や価値、より効率的で持続可能なビジネスモデルが待っています。
「DXの成功は、技術だけではなく人の力によって実現する」
――そのことを胸に刻み、私たちと共に未来へ歩んでいきましょう。
2025年、皆さまの挑戦と成長を心から応援し、発信を続けて参ります。
